第九章字头上一把刀

的太入迷了，周佳琪居然发现了我脸上灿烂笑容。随即低下头小声的问：“你是不是在嘲笑我太笨了啊。”

    “没有啊，你怎么这么想？”

    “那你在笑什么？”

    “我在笑我受了这么点小伤你都如此关心我，要是我再骨折了你是不是就以身相许啊。”

    “想的美。”

    回到店里，卫生已经收拾的差不多了。是时候该我上阵了，但是我现在一瘸一拐的如何训练他们这帮新人呢？

    “你先休息吧，培训他们服务知识的事就先交给我。”当我一筹莫展的时候，周佳琪非常体贴的对我说。

    “算啦，轻伤不下火线，重伤不退战场，这是我们公司的传统啦。”

    “你脚都这样了怎么给他们做示范动作，还是我来吧。”佳琪很坚持。

    我顺坡下驴：“听说你们女生都有调教别人的嗜好吧，那我就成全你吧。”

    周佳琪带领着那帮新人开始了服务知识培训，她示范着专业手势和动作以及口语，让那些新人惊诧不已。别说他们我当年第一次接触的时候也是很惊叹原来看似简单的服务行业居然有这么多的要求。

    从顾客进门的15度鞠躬问好，一直到顾客出门的45鞠躬谢谢光临，在本公司都要得到严格的执行。对于服务过程中的细节更是多不胜数，走姿、站姿、给顾客倒水、点餐、弯腰捡东西都有严格的标准执行姿势。

    尽管她现在只是给他们做这示范，但是依然很认真。作为一个服务工作者随时保持愉悦的微笑是最基本的，要展现给顾客一个温馨的笑容以此达到感染顾客情绪的目的。其实我个人觉得不管你笑的多开心你也不能影响到顾客的情绪，如果顾客心情好的话，你的笑容会让她感到赏心悦目。如果顾客心情极差就算你笑到天荒地老顾客也未必开心的起来，反而会觉得我现在来消费了你又能赚钱了才笑的如此假寐。

    我现在心情好吗？至少不坏。我面对着周佳琪，看着她温柔而又真挚的“表演”我倍感舒心。或许是她把我当作顾客了，面对着我卖力的“表演”着。

    我似乎很不安份的享受她给我温馨的“服务”我极力的在做一些鬼脸和动作，想惹她发笑。结果不管我如何卖弄，我都以失败告终。我只好把注意力转移到和我坐在一起观看的店长。

    这位店长看年纪估计和我差不多吧，是这里老板的儿子。他在我面前表现的很谦虚，可能认为我年纪轻轻就成为一个经理级别的人物感到很钦佩吧，想到这里我不禁有些小小的得意。

    吃过晚饭，我嬉皮笑脸的对周佳琪说：“佳琪，给我倒杯水呗。”

    |“自己去。”佳琪很有力道也很干脆的拒绝了我。

    “你怎么这么没爱心啊，我是伤员哎。”

    “那你就当我冷血好了。”我怎么感觉她似乎开始在意之前我窥视她的事情了，眼里表露出来的全是对我的不满。

    “其实那会我正想提醒你来着，可是没来得及，你就掉下来了。”我主动提起这件事情，以此来表示我的清白和大义，免得她总是憋在心里念叨我是个流氓偷看她。

    “哼，这事没完。”

    不是吧，不就是偷看一些不该去看的地方嘛。再说现在又不是旧社会，我看了你的身子，你就要以身相许，因为你的身体被我看过，所以你嫁不出去了。在说，我不也什么都没看见么？

    “哎，你准备去哪？”我对准备起身离开的周佳琪说。

    “上楼去休息。”

    “那你不管我了啊？”我眼巴巴的望着她，指着自己的脚。

    佳琪似乎犹豫了一下，但还是小心翼翼的扶着我一起上楼，把我送进我的房间的时候对我了一句：“这次的教训你可要记着啊。”

    “记着什么？”

    佳琪在关上我的房门之前，给我一个回眸一笑：“色字头上一把刀！”