真正为客户负责。缘于诚恳,客户很信任张华。口碑相传,她的客户越来越多,张华把客户的信赖当作一种责任,进而对自己提出更高的要求。按时外出学习是她给自己定的“铁”任务。“业务上精益求精,让客户满意”仅是张华工作的及格标准“让客户感受到服务的贴心与真诚”才是她的最终目的。所以每年年终,张华的业绩都是全公司第一。
辅佐男友办公司
张华在留学中介公司工作的时候,一个偶然机会,认识了自己现在的如意郎君。其时,男朋友正在为电信增值服务公司忙得焦头烂额,张华看在眼里,疼在心里。毅然决然地告别收入颇丰的“卖人时光”专心致志地辅佐男友。
美国作家马克•吐温有句名言:人的思想是了不起的,只要专注于某一项事业,就一定会做出使自己也感到吃惊的成绩来。男友的尽心尽力和张华的专心致志使男友的电信增值服务公司迅速壮大,人事、行政、财务、业务等部门的工作也全面步入了正常化、健康发展的道路。就在男友的公司蒸蒸日上的时候,张华也发现了二人同时做一件事的弊端来——工作和生活已经混为一谈,既影响了公司工作的正常开展,又严重影响了两人的感情。
更看重感情的张华决定离开倾注了自己心血的公司,在和男友谈了几次之后,尽管男友不忍心这位贤内助离开自己的公司,但面对工作和生活混为一谈的局面,也只有默许张华“另谋高就”
“我才刚刚上路哎”
人生往往就是在许多不经意的机遇中实现转机的,而机遇总是垂青那些有准备的人。一天,偶然翻阅报纸,张华看到了“远大中央空调招聘河南客户经理”的招聘广告,一心想到大公司锻炼自己的她毫不犹豫地去报了名。经过河南分公司的初试以及到长沙远大中央空调总部四轮面试、一轮笔试之后,张华被留在远大中央空调河南分公司。当时的远大中央空调对客户经理的培训相当严格,不仅要参加专业知识的培训,而且还要像刚刚入伍的新兵一样参加军训。尽管如此,张华还是初步实现自己在大公司锻炼自己的想法。可她没有想到的是,这一“锻炼”不当紧,差点“锻炼”下一层皮来。
军训的时光让张华至今难忘。早上8点到晚上11点,几乎不停歇。更要命的是15公里拉练。尽管很要命,张华还是非常感谢军训时的15公里拉练。15公里拉练磨练了张华坚忍不拔的毅力和对自己潜能深信不疑的信心。
著名的希尔顿酒店的创始人康拉德•希尔顿曾说过:“如果我的旅馆只有一流的设备,没有一流服务,那就像一家永不见温暖阳光的旅馆,又有何情趣可言呢?”在中央空调市场,有“三分设备七分安装”之说,服务是质量的延伸,服务质量的好坏直接决定着用户的使用质量。在留学中介公司“卖人”的经历让张华深深明白服务的重要性。
正当中央空调的销售业绩蒸蒸日上之时,张华却来了个惊人的转身——报考全国联考的工商管理硕士。周围的人很不理解她竟然放下收入丰厚的工作而“弃商从文”张华不管这些,她相信放弃眼前利益、学习深造能够给她带来更大的发展空间和更丰厚的回报。
经过4个月的苦读备考,2005年1月终于迎来了全国硕士生联考,虽然最终成绩和自己的第一志愿——西安交通大学相差三分,但还是被郑州大学商学院录取为工商管理硕士的学生。今年9月份,她就要到郑大开始自己新一轮的学习生涯。采访临将结束,我对张华说:“你的职业生涯如此绚烂证明你是一个成功的白领”没想到,张华嫣然一笑,学着电视广告的腔调来了一句:“成功?我才刚刚上路哎!”