第一百零十二章 世界的...

在入院后应当是进行“一级护理”，护理要求是随时察看病情。但经过调查发现，中班护士夏矜存在挂水迟的问情，晚班护士周颖、毛婷、徐源媛没有按“一级护理”的要求，做到及时护理。

    从监控录像可以看出，徐宝宝父母3日晚到4日晨，共7次找护士或医生反映情况，请求观察病情，但毛晓珺医生仅在11月3日19时12分、4日凌晨1时29分，2时09分，出来观察过患儿病情，并于4日晨对患儿进行抢救，结合毛晓珺医生回忆当时诊疗过程，说明毛晓珺医生在患儿病情反复变化后，没有采取相应措施，存在失职行为。这些让人伤痛的信息直接就在各大网站上传开了。

    真相如洋葱，随着一片片次的剥开，总能让人泪流满面。当南京“徐宝宝死亡事件”的真相，以疾徐却残酷的姿势被还原时，相信每个关注这一事件的人，除了如释重负便是垂思不已。当夜叶南飞直接就把压力推给了官场，叶南飞怒了，为一个孩子而生气。

    而此刻网络上早已炸开了锅：徐宝宝事件是怎么回事?

    南京徐宝宝事件是怎么一回事

    2009年徐宝宝事件哪些人受到了怎样的处罚

    于是，11月12日下午，南京市卫生局召开新闻发布会，公布由专家、网民、记者等组成的联合调查组对于南京儿童医院患儿死亡事件的最终调查结果：患儿家属的投诉情况基本属实。在此次事件前期调查中，值班医生隐瞒事实真相，市儿童医院调查手段简单、调查深度不够、调查结果与事实不符。第一次调查的结论与事实不符，上网玩游戏的当事医生被吊照开除，南京儿童医院诊治措施有失职行为，院长书记分别受处分。

    而在当夜，网络上再也找不到快乐的痕迹，苏小小写下了徐宝宝事件的感受。那个孩子走了，我们会难过，可是他明明可以不走的，我们会更难过。它是因为我们走的，我们真的很难过。

    徐宝宝事件之所以迅速被还原，有许多耐人寻味之处。首先这是舆论的合力。在这一事件刚开始在网络上曝露后，网议汹汹，沸反盈天，并提供了各种质疑和论证方式，形成了强大的舆论压力，随即在纸媒体的介入下，事态迅速公开化、公共化。

    其次，这得益于叶南飞的调查组。事实上，揆诸以往体验，但凡“老子调查儿子”、“婆婆调查媳妇”，但凡当事人既充当裁判员又担任运动员，真相就难免“躲猫猫”。此前的调查结果是：基本事实已清楚，医生不存在玩游戏、发牢骚等情况。显然，这与真实不符，与真相相距甚远，与良知背道而驰。如今，所谓的结论已被推翻，涉事医生不是写论文，正是玩游戏，患者母亲也的确有下跪情况……

    显然，能够取得今日之局面，调查组功不可没。从组成人员看，有专家、记者和网民，分配比例相对平衡，人员来源相对可信；从调查对象看，不仅包括医患双方相关当事人的谈话，还包括调阅相关录像资料、检查值班医生使用的电脑，这就形成了较为完整的证据链条，并满足了人们期待的程序正义；从调查手段看，由于调查人员的来源既有捍卫公众知情权的记者，还有相关的专家，可以确保调查相对专业，比如，电脑专家动用保密部门的特殊软件，还原了医生的上网记录，确定了其玩游戏的痕迹，使其无法再掩饰“上班玩游戏”的事实。最后从调查情况的披露看，不存在暗箱操作，较为公开透明，为满足公众的知情权、参与权、表达权和监督权提供了出口。--------路人甲老人家的评论

    回眸“徐宝宝事件”的一波三折，欣慰之余，不免追问。如果涉事医生恪守职业伦理，犹记得《希波克拉底誓言》中的“决不存在任何廖妄损害之企图，尤不冒渎人身”，徐宝宝也就不会非正常死亡；如果南京儿童医院敢于正视事实，现如今也许就不会如此被动了；如果当初调查时能够遵守事实，相关部门不护短，也就不需要启动再次调查了。如今真相大白，当事人受到了应有的惩罚，但悲剧已然发生，生命难以重现，而且这真相来之不易，付出不少社会资源和公共成本，足为人痛惜。----公主大人的评论

    真相有且只有一个，也许我们无法拥有全部真相，但不能回避真相，掩盖真相，甚至矫饰真相，惟有无限逼近真相，才是基本的价值底线。同时，可以确信的是，只要相关部门珍存公信力，相信真相的力量，敬畏头顶上的星空和心中的道德律，真相其实并不难发现。

    此外，这次调查弥足珍贵之处在于，它提供了一个可资咀嚼也可供借鉴的标本，那就是事涉公众情绪纠结的公共事件，再也不能出现“老子调查儿子”、“婆婆调查媳妇”的荒诞，也要避免出现当事部门既充当裁判员又担任运动员的荒谬。否则，真相便不会浮现，正义就不会彰显。即便真相被还原了，正义已然迟到，仍让人感到弥足遗憾。

    不过事情还是没有想象中的结束，当叶南飞的举动被世界所熟知，知道他做的默默付出，官场的震动，只是为了徐宝宝事件，开始有了铺天盖地的评论，只是源于苏小小当夜更新的博客。

    2009年11月4日，因医生严重的工作过失，导致入院仅一天的徐宝宝死于南京市儿童医院。事后在48小时内，南京市卫生局针对此事发布了两个观点截然不同的声明，最终认定了院方的过失，院方承诺向患儿家属赔偿51万元。南京市卫生局为什么在48小时内实现180度大转弯呢？第三方的权威证实成为决定性因素。

    先让我们来回顾一下“徐宝宝事件”的大致经过。2009年11月3日早晨，徐定金夫妇带着高烧的宝宝来到南京市儿童医院就诊，急诊医生初步诊断为右眼眼眶蜂窝组织炎，收治入院治疗。

    当晚7点多钟，发现宝宝的病情有恶化迹象后，徐定金夫妇赶忙跑到值班医生毛晓珺的办公室。当时正在玩网络游戏的当班毛晓珺称：“这个宝宝白天不是我治的，他的情况我不了解，有什么情况你等白天管床医生来才说。”在徐定金夫妇俩的再三恳求下，毛晓珺很不情愿地来到了宝宝的病房，进行了简单的处理后，并没有遏制宝宝病情的发展。

    最终，即使徐宝宝母亲三次向医院医生和护士跪求，也没有最终挽救孩子的生命。2009年11月4日，五个月半大的徐宝宝永远地离开了爱他的爸爸妈妈。之后，南京市儿童医院院方及南京市卫生局在对于本案的声明中，否认了当班医生玩游戏及系列冷漠表现。如此以来通过媒体与网络，引发了民众的强烈质疑。

    在强大舆论压力之下，相隔仅仅48个小时，南京市卫生局拿出了两个截然相反的调查结论，完全推翻了自己之前公布的结果，卫生局有关领导称：“市儿童医院调查工作粗糙，调查手段简单，轻信当事人的证言，市卫生局对儿童医院经过调查形成的这个报告的审核也不够严格。”最终，值班医生毛晓珺因玩游戏，被吊销医师执业证书并行政开除，南京市儿童医院的院长、党委书记及其他相关医护人员共11人也受到严厉处分。

    事情还要从10日公布的第一次调查结果说起。面对大家的强烈质疑，叶南飞先生直接就让官场震动。更是直接就抛出上百万成立联合调查组由14人组成，其中4名是主管部门工作人员、5名中央省市媒体记者、网民代表还有计算机专家、两名省级综合性医院医疗专家以及人民调解委员会成员。

    技术组的调查工作的电脑专家用国家保密部门对上网记录进行检查的软件，恢复了被删除的上网记录，最终证明了毛晓珺医生玩游戏的事实。与此同时，技术组的成员在调看11月4日的监控录像后，也清楚地看到了宝宝母亲三次下跪的镜头。而这一系列有力证据，正是南京市卫生局推翻自己之前公布结果的有力依据。

    在由知名危机公关专家游昌乔先生所创导的“危机公关5s原则”中，“权威证实原则”（standard）是充分还原事实真相，获得公众认同，最终取得事件解决的重要途径。通过“徐宝宝事件”的最终完美解决，我们可以充分体会到这一原则，对于危机公关事件解决的重要意义。而知一切，只是源于一个男人为了一个孩子而做的举动。----苏小小