如果马学文只是单纯要求教练道歉的话,可能这位负责人还能好解决一些,但是要求驾校给一个说法,他也没有办法去做主干什么,随之抱着大事化小小事化了的打算说道:“大家都消消气,教练也挺辛苦的,说几句属于正常现象,咱们学车就是为了拿证,也别较这个真,这件事情就这么算了吧,我现在安排别的教练怎么样?”
马学文冷冷看着对方,重申了一遍自己的话道:“他当着这么多人骂我朋友,我要个道歉,要你们驾校给个说法很过分吗?如果换做是你什么心情?我们花钱是来学东西来了,可不是来受气来了。”
“大家都不容易,给我个面子,算了好不好?”那位负责人显得有点不太耐烦,觉得马学文太较真了,实际他说的话就有问题,这也是让马学文不肯善罢甘休的引子所在,教练的确辛苦,每天教不少学员,但他们本身就指着这个赚钱,学员尊重教练无可厚非,但是教练首先也要学会尊重学员,说两者是平等关系实际都不太妥当。
按照服务业来说,学员就是消费者,教练是提供服务的人,那么他的服务直接关系到消费者是否觉得自己花费的值不值得,如果觉得不值得,难道连一个维权和异议都不能有吗?不能因为教练为了赚钱,带多少多少学生如何如何辛苦,就可以态度蛮横的辱骂别人,甚至当着这么多人的面,一点面子都不给老四留。
得饶人处且饶人这个说法是没错的,不过要看什么事情,要看双方是什么位置,很多人都觉得消费者有时候太过分了或者刁难店员怎么样,实际是不是可以换一个角度考虑,别人消费的时候,本身就是帮助了这个店员增长业绩,那么对于一个给你钱赚的人,是不是应该保持最起码的礼貌和尊重。
可在这个教练的身上,马学文没有看到,看到的只是花了钱还要当孙子,并且对方还不愿意去教,这就有点没道理了,他要的只是这个理而已,同时也是希望给老四打气,不能让他因为这件事情就对自己产生质疑,甚至很有可能会影响到他以后的交际,以及在面对同样服务行业时的态度,所以马学文要争这个理,而且不会退缩。
眼见马学文根本不退让,那位负责人也有点失去耐心了,这样的事情在他看来就是鸡毛蒜皮,倒显得马学文斤斤计较,因为围观的人很多,事情也传到了校长那里,等他赶过来的时候,瞧见老四时微微一愣,随之笑着道:“大侄,你怎么来了?也不说给我打个电话,你爸呢?”
这位驾校校长四十多岁,驾校并不是他的,只不过是这个校区的负责人,而且听口吻应该和老四父亲认识,关系应该也还不错,否则不可能一上来就叫大侄,老四在见到这人之后,微微一愣,随之道:“崔叔,我来这学车来了,我爸现在应该在单位。”老四也不怎么会应酬,说完这句话不知道该怎么往下说。
这时那位校长问了一下负责人道:“怎么回事?”负责人一看双方认识,连忙道:“校长,他们有点小纠纷,没什么大事,调节一下就可以了。”崔校长点了点头,马学文却开口道:“的确是小纠纷,你们驾校的教练当着这么多人面骂我朋友太蠢,现在我想要他个道歉,同时你们驾校也得给个说法。”
马学文说完,崔校长目光狐疑的看了一眼负责人,那人有些尴尬的笑了笑,这时崔校长道:“有什么事咱们去我办公室说,放心吧,肯定给你们两个一个说法。”这话崔校长有点玩笑的态度,也许是他和老四父亲太熟了,又或者在他思维里,也觉得这件事情不大,就是一个很小的纠纷而已。
当然,他肯定会给老四一个说法,不然老四的父亲也不能干,在怎么说那也是教育局局长,自己不过是个驾校校区的小校长而已,除了这里,可就没有一点实权,对方在怎么说也是体制内不小的官。
“崔叔,有什么事情就这里说吧,我们两个一会还得回学校。”老四也不知道是看到崔校长突然有了底气,还是觉得马学文据理力争的很对,同时在他思维里,也是希望大事化小,对方给自己道歉换个教练就可以,他也没说非要追着不放,原本很简单的事情,因为负责人的不作为,才让矛盾越拉越大。
崔校长有些意外的看着老四,平时老四和他见面的时候,很少说话,也很少表达自己的情绪,但是今天显然有些不太一样,竟然会坚持自己的看法和主见,所以崔校长才有些意外,随之他的目光看向马学文,因为他觉得让老四能有如此变化的人,肯定是因为马学文,并不是老四自己有什么想法。
最重要的一点,这么多学员都在场,还有科一准备考试,从别的校区过来的人,大家的目光都盯着这里,如果没有一个完美的解决办法,肯定会让人觉得这个驾校不太靠谱,到那时他必然会受到上面人的追责,所以才想着大事化小小事化了,暂时去别的地方谈,自己办公室最起码没有外人,沟通什么也会自由一些。
但是老四的拒绝,让崔校长一时间有些下不了台,虽然他不知道发生了什么,但是不管什么事情,在明面上解决肯定都不是最好的方式,毕竟还有那么多人看着,万一真有点纠纷的话,他也没有办法找一个很好的解决方式。
“这里人多,这么多人都看着呢,咱们有什么事情咱们爷俩聊就好,让这么多人看笑话就不好了,甭管你受到什么委屈,崔叔肯定都能给你要个说法。”崔校长微笑说道,尽量让自己的情绪保持着稳定的状态,至少在别人的眼里十分从容,不会觉得他有什么窘迫的想法,至少不用为了教育局长的儿子卑躬屈膝。