第19章 手的细节，也决定成败

sp;  因此，这一身体语言并不总是像大多数人所认为的那样，是舒适、自得的表现，相反，它往往是消极的、非开放的象征。事实上，它表现出姿势使用者内心正处在选择的十字路口，犹豫不定，或者他已经在内心拒绝了对方的意见或建议。这时，为了能够改变对方的态度，从而使其接受或认同自己的思想观点，作为信息输出的一方，应设法使他放弃这种身体姿势。至于怎样判断这一姿势是属于防卫性的呢，还是属于放松性的，除了根据场合判断，还可以注意看他的手：手指是放松的还是握成拳头，两手是轻松摊开的还是紧抓双臂以致青筋突起。

    有研究指出，在人们所考察的各种非言语表达中，双臂交叉的姿势似乎最容易被人了解，也最富有感染力。在某次聚会上，如果你叉着双臂听别人发表意见或叉着双臂发表自己的意见，然后，你会发现很快就有人学习你的姿势，起先是一两个，随后，好些人都先后受到了影响。虽然不是所有人都叉起了双臂，但你会发现，大家将变得意见分歧，而且各执己见，难以互相谅解。通过录像资料不难发现，无论在哪一时刻、以哪种方式提出的建议、命令或要求，一旦引起了对方的抵触情绪，就可能看到这种双臂交叉的动作。尔后，合作就很难建立。如果不注意这种手臂姿势的变化，也就不容易把握各种时机，不容易将事情向有利于己方的方向转变。

    双臂交叉的各种姿势

    1.标准的双臂交叉姿势

    标准的双臂交叉姿势的特点是：双臂交叉，置于胸前大约第三和第四个纽扣之间，大致与人的两肩同宽。这种姿势是一种普遍而具有代表性的双臂交叉姿势，无论在任何场合，它都显示了一个人的消极和防御的态度。在陌生人相对集中的场合，例如排队、乘电梯等公共场所，该姿势尤为多见。

    在人比较少的时候，要解除别人的这种姿势，可以采取以下的办法：

    ⑴让他看你手边的某一样东西，比如让他辨识一下你的手表的品牌或钢笔的品牌等。

    ⑵接近他并表示希望听到他关于该话题的意见，给他一个说话的机会。这样，他一旦要说话表示自己的见解，就会张开交叉的双臂。

    ⑶递给他某样东西，例如一支烟（在禁烟的场合可要多加注意），或者在现场比较容易拿过来的任何东西。

    2.强化的双臂交叉姿势

    将双臂紧紧交叉在胸前，双手紧握，给人一种强烈的内敛感觉，就是强化的双臂交叉姿势。使用这一姿势的人，往往面色沉凝冷峻，双唇紧紧抿在一起，说话时，语调或者慷慨激昂，或者低沉，话语像是一字一句从口中蹦出来的。这是一种情绪高涨的手势使用者在努力加以克制的表现，如果处理不当，很可能爆发激烈冲突，甚至是肉搏。如果遇到这样的交谈对象，先别理会，让他冷静一下，或者干脆走上前去，用坦诚的语言和动作，谨慎征求他的意见，以利问题的解决。

    使用这种手势的人，双手握拳，表示他内心的情感比较强烈；双臂交叉，置于胸前，表示他有一种防御和抵制的倾向。因此，该姿势有向两个方面转化的可能，要么对对方的观点强烈抵制，坚决不接受，但又努力克制自己，不将这种思想形诸言语；要么就如上面所说，情绪最终爆发出来，导致对大家都不利的结局。

    如果上述姿势稍加改变，将双手从双臂下拿到上面，并以双手握住左右上臂，那说明此人的态度非常坚决，立场坚定，不易被说服，不会轻易改变方向。

    如果将强化的双臂交叉姿势再加以改变，成为把手的四指插入腋窝下，而将大拇指高高翘起的姿势，它所表示的基本含义是一种较为巧妙的、隐蔽的防御姿势。

    例如，某些机关工作人员在有陌生人进入自己的办公场所时，往往可能会摆出这样的姿势；但假如来人说自己是从比该机关更高一级的或更加要害、更有实权的单位来时，他就会放弃这样的姿势，使用比较谦和的有声和无声语言同来人交流。起初，他的姿势表明自己具有优越感，不想轻易同他人交流，他也想借此表示自己是这里的“主人”，有资格审视任何外来的人。他的手势更加强了这一方面的意味。当知道来人的真实情况后，也就无法摆用这种自傲的姿势，他所能做的就只有放弃了。

    3.叉手手势

    叉手是一种与背手手势有某种相似的身体语言，背手是将双手置于背后再相握，叉手则是双手交叉相扣，置于人的身体前部的腹部或小腹部。这种手势与十指交叉的手势也不相同：前者是以一只手攥住另一手的手背或腕部；后者则是十个指头交叉在一起，是指头第三节（拇指的第二节）扣合在一起的手势。

    如果你看到有人这样用手叉着腰部，其实说明他有某种不自信的心理总的来说，叉手手势表示的意义是拘谨。正如我们所了解的，手的动作显示人的思想和情绪状态。人如果通过叉手，在一定程度上将腹部和胸部隐蔽起来，表现出防御性的姿态，说明他有某种不自信的心理，与背手的动作一样，这也是他控制自己的紧张、局促情绪的方式。在主席台上等待领奖的先进分子或等待裁判打分的运动员，也都会做出这样的手势。

    有的人体语言学家认为，当儿童感到害怕、害羞或不安全的时候，他就会用一只手拉住或握住母亲的一只手，这样从心理上找到安全感和庇护感。到了成年以后，他仍要寻找一种安全的保障，因此就会用一只手握住自己的另一只手。这是儿童时期行为的孑遗。由于这种手势表现了一种拘谨和封闭的特征，在受到批评时做出这一动作的人，经常被认为是不想接受批评意见的表示。

    所以，在听取上级意见时，应尽量避免这样的手势。

    4.袖手手势

    中国有个成语叫做“袖手旁观”，意思是将左右双手分别交叉拢在右袖和左袖中，畏缩在一旁冷眼观看，有一种“事不关己，高高挂起”的意味，或者是看热闹的心理。这种动作常常使人想到袖起双手，缩着脑袋，依偎在墙根下晒太阳的农民形象。因此，这种袖手的动作是不文雅的，有文化和教养的人，是不会使用这样的手势的。

    这种袖手的动作通常还是封闭的、防御的和消极的身体信号。

    腕部与上臂的身体语言

    1.腕部显露的信息

    腕部是连接人的手掌与胳膊下端的部位，现代人多在此佩带手表或其他饰品，例如手镯、手链等，也有比较少数的人在此部位文饰上各种图案。前几年曾有极少数男青年，用点燃的烟头将腕部外侧烙上几个瘢痂，并在人前显露出来，以此作为潇洒和有男子汉气概的表现。

    此外，手表以戴在左手腕为常见，这符合大多数人的习惯，他们用右手做事，左手起辅助作用，在左手戴手表不妨碍做事。极少数人喜欢戴在右手上，他们或是一时来了兴致，想尝试一下这样的戴法，或是标新立异而故意戴到右手上。总之，手表以戴在左手上为常，以戴在右手上为异。作为男性来说，手表的表面以朝向外侧即手背方向为常，这也表现了男性的开放、外向和不拘谨的特点。女性可以将表面朝向内侧，即手心的一侧，这给人一种文雅、矜持和稳重的感觉。一般情况下，女性也可将表面向外来戴，而男性绝少将表面向内来戴。否则，这样的男性会被认为是有某种女性化的倾向。

    根据研究，显露腕部柔软细腻的皮肤，是大多数女性用以讨人喜欢的一种方法。很久以来，西方人就有一种观点，认为腕部是人体最容易引起异性喜欢的部位之一。在面对面的交谈时，女人们喜欢让自己所爱慕的异性看到她们的手掌和腕部。会吸烟的女性在吸烟时也经常故意显露出她们的腕部，但那更多的是为了显示一种优雅的姿势。

    2.扼腕产生的信息

    扼腕就是以一手握另一只手的腕部，多表示叹息、惋惜，中国古代经常使用“扼腕叹息”、“扼腕不止”等说法，表示的就是这样的意思。

    这种手势也同人的自我控制意识有关。人的情绪十分激动时，手经常会有所动作。当人在内心感到叹惋时，为了控制手的动作，不至于做出出格的举动来，手就不自觉地对手腕进行控制。这种“扼腕”的手势就可以看做是该控制行为的外在表现。

    3.握臂透露的信息

    这是将一只手臂伸直下垂，以另一只手握住其肘部的手势动作。紧握的手显示了内心力量的坚决，也加强了该姿势的牢固性。某些等候做牙科手术的病人、初次乘飞机的旅行者、法庭上的被告等面临紧张或威胁的人，经常使用这种姿势（公诉人则经常表现出紧握双拳、交叉双臂或慷慨激昂的姿态）。有时，使用这一姿势的人会伴有搭叠脚踝或腿部、左顾右盼的体势，甚至会出现面色变白、双腿打颤的情况，这些都说明这是一种显示紧张情绪的人体信号。

    4.其他有关双臂的身体语言

    将双臂高举并左右摆动，或将双臂伸直高举过头交叉摇动，表示欢乐、胜利或警告，这是双臂可以做出的最高的动作。在情绪比较紧张时，人们也可能双脚跳起，以配合手臂的动作。至于双臂动作具体所表示的是哪一种心情，只有配合面部表情才可分辨，这就要借助于对面部表情的观察。欢乐时面带微笑，发出警告的表情时焦躁不安。运动员取得冠军称号后，双手在头上紧紧相握，这是模仿拳击比赛中裁判握住优胜者的手高高举起的动作，这一动作是在英语国家司空见惯的，它是表示胜利和欢快的双臂动作。

    在演讲时，演讲者将一臂高举过头，是配合演讲内容以吸引听众注意的动作；在赛场上，运动员高举双臂是要求别人将球扔给自己的动作。后者还是投降的表示，但此时面部表情是紧皱眉头，同时头部低垂。

    有时还可以以双臂的动作做出指令：举起一只胳膊提醒别人注意，然后将胳膊平伸指向一方，其含义则是“朝那边去”。

    手臂高举过头的另一常见动作是转动手臂招呼别人“到这儿来集合”。右臂举起，然后小臂平放，掌心向下，表示“前进”。交通警察就是侧身对着运行车辆，用这一手势让其通过。

    双臂抱住头顶是自我保护的动作，也是全世界通用的双臂动作。犯人也常将双手放在脑后，保持举手投降的姿势。还有一种用双手交叉在脑后、抱住后脑勺的动作，这是双手支撑头部以求舒适的动作。在下级同上级或员工同老板谈话时，前者最好不要使用这样的手势，否则，后者就会觉得对方对自己有厌倦情绪，心生恼怒。

    人们有一种习惯，对于越是远离头部的身体部位，所投入的注意力越少。殊不知，人们的腿部动作以及双脚也是丰富的信息源，能够泄漏出人们内心的秘密。因为大部分人都对腿部和双脚的动作不太关注，根本不会考虑掩饰或者伪装这部分的身体语言。