第20章 知情

过电话了，说是路上堵车。”

    “我知道了，这就过去。”

    梁益正在询问客服部最近差评比以前增加的原因时，工厂里的人才姗姗来到，陈建国走进来看到他们是最晚到的，脸上立刻堆满了笑，“真是不好意思，没想到市区的交通会这么堵，来晚了，梁经理你别介意。”

    “不会，坐下吧，现在还没有轮到你们，先听听他们怎么说。”梁益淡淡地道，三两下拿回主动权。

    陈建国表情不变地坐下，神色自若地接过秘书递过来的文件。

    “什么样的差评最多？”梁益问客服部。

    “说是里面有以次充好的，不过这样的评论比起别家不算很多，只是咱们以前基本没收到过。”客服经理道，他们的产品主打就是质量，保证每一袋里面的每一颗都是新鲜完好的，也就是这样才能在最短的时间内闯出名声，现在虽然差评不多，但对于习惯了全好评的客服们来说还是难以接受。

    “陈厂长，你怎么看？”梁益看向陈建国。

    “什么东西都做不到万无一失，”陈建国道，“虽然咱们有专人挑捡，但也不能保证没有瑕疵流出去。”

    “为什么以前就能做到？”客服经理质疑道。

    “以前也有的，可能是顾客没有在意，或是一包里只有一两个，觉得是情有可原的事。”陈建国随意道。

    客服经理还想说什么，被梁益制止了，用来记录的圆珠笔在她手里灵活地转着，黑色的笔杆在白皙的手心里打了个转，夹在手指间停了下来，她道：“也就是说，咱们这次销量越多，得到的负-面-评-价也会越多？”

    “理论上来说是这样的，”陈建国点头，“十全十美是不可能的，鸡蛋里也能让人挑出骨头来，何况咱们这是线上，挑刺是少不了的。”

    “按陈厂长的意思，就是有瑕疵是不可避免的，这是自然因素，而不是人为？”梁益轻描淡写地道。

    陈建国心底“咯噔”一下，抬眼观察下梁益的脸色，什么也没看出来，有些拿不定主意她是发现了什么蛛丝马迹有意试探，还是无意中问到，迅速调整情绪，他正色道：“怎么可能是人为？质量可是商品的立足根本，这是每一个工人都要刻在心里的，虽说这些东西不像是机器做出来的可以个个完美，但我回去后一定更加抓紧，努力把负-面-评-价降到最低。”

    降到最低而不是没有，这话里留的余地可不是一点。

    梁益什么也没说，只是嘴角勾了勾，像是很满意陈建国的回答，旁边几个人看到也松了一口气，他们宁可面对任总也不想面对梁益，明明是个年轻姑娘，却眼毒得很，一点小过错都逃不过她的眼，跟任秉志开会还能说些话调节气氛什么的，跟她开会却是大气不敢出，惟恐说错什么被她毫不留情地指出来，当众丢人。

    会议结束，众人鱼贯走出去，客服经理走在最后，看人都离开了，才笑道：“经理，你带去的人学得很不错，这还不到半个月呢，已经能独挡一面了。”

    梁益点头，没有顺着客服经理的话往下问，她只是顺手为之，至于张子晴是适应还是离开，都跟她没什么关系。

    客服经理看她不接话，继续道：“张子晴知道我要来开会，还说要你的电话，想向你道谢呢。”人是梁益送过去的，可是听这话两人又不像是很熟的样子，还真是让她以后不知道怎么对待张子晴是好呢！

    “不用。”梁益道，“她学的东西是你们教的，要谢也是谢你。”

    “是，我知道了。”客服经理笑着点头，说完，也离开了。

    ——

    温家，手机响了，温煦远敲击键盘的动作停下，伸手拿起划开接听。

    “喂？”

    “是我。”是王明谦，现在是晚上九点多，他却还坐在办公室里，眼神复杂地看着电脑里的东西，说话都有些困难。

    “有什么事？你说。”温煦远单手拿着手机，另一只手捏了捏有些酸涨的眼角。

    “……”电话里一阵沉默。

    温煦远放下手，淡淡地道：“是不是让你查的事有眉目了？”

    “是。”王明谦的声音像是从喉咙里挤出来的。

    “给我发过来吧！谢了兄弟，改天喊上陶子出来聚聚。”温煦远嘴里说着轻松的话，望着窗外暗沉夜空的眼里却是乌云密布，一片阴霾。

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